茶吧地面防滑欠佳,人员移动时摔倒责任如何划

发布时间:2019-02-23 23:23 人气: 来源:未知

  在商务接待或好友聚会后,人们习惯选择茶吧,既能喝点茶、打打牌享受休闲气氛,又可以不受干扰地谈谈事情。不过,要是在茶吧因为喝多了酒摔伤,责任该怎么承担?近期,连云区消费者保护委员会就协调了这样一起纠纷。

  王先生:

  酒后上洗手间撞到门框

  2月1日晚上9时多,市民王先生(化名)和朋友在外面的饭馆酒过三巡后,又来到市区一茶吧消费。进了包间后,他们点了饮料、小吃、啤酒继续聊天。其间,王先生和朋友多次出入茶吧洗手间。不料,最后一次上洗手间时,王先生在门口滑倒,头部撞上洗手间门框磕伤右眼角,上医院就诊后总共缝了6针,并为此支付了1000多元的相关医药费用。

  事后,双方就此事谁该担责争执不下。王先生承认“自己喝过酒”,但认为意外发生的罪魁祸首是“茶吧光线暗淡,且地面太滑”,造成的伤痕已影响自己容貌,因此要求茶吧赔偿5万元。

  茶吧:

  主要责任不在“门框”

  据茶吧当班的领班回忆,王先生当天进店消费时已喝过酒,走路脚步踉跄。监控画面也显示,王先生一进门便趴在了收银台上,随行的朋友还特意搀扶其走上台阶进包间,说明王先生当时已经喝高了。这批客人中有人点了一壶铁观音醒酒,后来又点了24瓶青岛纯生啤酒。在茶吧消费时,王先生多次上洗手间,直至最后一次碰到门框。

  茶吧方面认为,洗手间门框并无安全隐患,且当时茶吧已在洗手间放置明显的“小心地滑”警示牌,要不是王先生醉酒,一般不会碰到门框,因此主要责任不在茶吧。茶吧为王先生支付了受伤造成的医药费1000多元,不应该再承担其他赔偿。

  消保委:

  经营者应当担责,但可减免责任

  连云区消保委相关人士认为,经营者提供的商品或服务不符合保障人身、财产安全的,应当承担相应赔偿责任。

  如果是消费者过失造成损伤的,应当减少或免除经营者赔偿责任。在王先生一事上可以明确,造成损伤的主要责任在王先生自身,但也不排除茶吧地面防滑程度有部分关联因素。

  在顾客消费时,若顾客的确是因席间饮酒过度,导致醉酒倒地,茶吧也应承担部分责任。因为茶吧工作人员明知客人醉酒,应当对其尽搀扶、指引的责任。同时茶吧可以拒绝明显饮酒过度的客人进店消费。

  经连云区消保委多次协商调解,最终经营者赔偿王先生4000元。

  因地面防滑性欠佳,导致顾客在移动时发生滑倒磕伤,即对顾客造成伤害也对茶吧经营者造成损失影响声誉,及早处理安全隐患让事故不再发生。

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